En TGR Sports trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si presentas algún inconveniente con tu pedido, podrás solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Cambios por talla o producto
Los cambios podrán solicitarse dentro de los primeros 5 días calendario después de haber recibido el pedido.
Para que el cambio sea aprobado, el producto debe:
* Estar en perfecto estado
* No presentar señales de uso
* Conservar etiquetas y empaque original
Los costos de envío relacionados con cambios por talla o referencia deberán ser asumidos por el cliente.
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Productos con garantía o defectos
Si tu producto presenta algún defecto de fábrica, podrás comunicarte con nuestro equipo dentro de los primeros 8 días calendario después de recibir tu pedido.
Nuestro equipo evaluará el caso y, si aplica, realizaremos:
* Cambio del producto
* Reparación
* Bono o devolución según corresponda
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Productos que no tienen cambio
Por temas de higiene y uso personal, algunos productos no aplican para cambios o devoluciones, especialmente si ya fueron usados.
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Proceso para solicitar un cambio o devolución
Para iniciar el proceso debes comunicarte con nuestro equipo de atención a través de:
📩 Instagram: @tgrsports_
📧 Correo: [email protected]
📱 WhatsApp: +57 302 370 0074
Incluye:
* Número de pedido
* Nombre completo
* Evidencia del producto
* Motivo de la solicitud
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Importante
TGR Sports se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones anteriormente mencionadas.
Gracias por confiar en nuestra marca y representar la esencia del juego junto a nosotros. ⚽️🔥
